Πολιτική αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

1. Γενικές Πληροφορίες

Στο Heart of olive, φροντίζουμε ώστε οι παραγγελίες σας να φτάνουν με ασφάλεια και στον καλύτερο δυνατό χρόνο. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές μας.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή τους
  • Παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακα και αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα
  • Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί με αριθμό tracking

3. Χρόνοι Παράδοσης

Ελλάδα:

  • Αττική: 2-3 εργάσιμες ημέρες
  • Θεσσαλονίκη και μεγάλες πόλεις: 2-3 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπη Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες
  • Νησιά: 3-5 εργάσιμες ημέρες

Κύπρος:

  • 5-7 εργάσιμες ημέρες

Ευρωπαϊκή Ένωση:

  • 5-10 εργάσιμες ημέρες

*Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή και τη μεταφορική εταιρεία.

4. Κόστος Αποστολής

Ελλάδα:

  • Παραγγελίες: 5€
  • Παραγγελίες άνω των 40€: Δωρεάν αποστολή

Κύπρος:

  • 8€ για όλες τις παραγγελίες
  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 60€

Ευρωπαϊκή Ένωση:

  • 12€ για όλες τις παραγγελίες
  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 80€

*Το ακριβές κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Μέθοδοι Αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες όπως:

  • ΕΛΤΑ Courier

6. Παρακολούθηση Παραγγελίας

  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό tracking
  • Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής μέσω του συνδέσμου που θα σας σταλεί
  • Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο andresevibeauty@gmail.com

7. Περιοχές που Εξυπηρετούμε

Αποστέλλουμε σε:

  • Όλη την Ελλάδα (συμπεριλαμβανομένων των νησιών)
  • Κύπρο
  • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

*Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

8. Τελωνειακά Τέλη και Φόροι

  • Για αποστολές εντός Ελλάδας και ΕΕ, δεν υπάρχουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη
  • Οι τιμές που αναγράφονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ
  • Για αποστολές εκτός ΕΕ, ο παραλήπτης ευθύνεται για τυχόν τελωνειακά τέλη

9. Προβλήματα με την Παράδοση

Καθυστερημένη Παραγγελία:

  • Αν η παραγγελία σας καθυστερεί πέρα από τον αναμενόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας
  • Θα ερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία

Λανθασμένη Διεύθυνση:

  • Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή
  • Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω λανθασμένων στοιχείων

Αποτυχημένη Παράδοση:

  • Αν δεν βρεθείτε στη διεύθυνση, η μεταφορική θα αφήσει ειδοποίηση
  • Η παραγγελία θα παραμείνει στο κατάστημα της μεταφορικής για 5 ημέρες
  • Μετά από αυτό, θα επιστραφεί σε εμάς και ενδέχεται να χρεωθείτε ξανά για την αποστολή

10. Ζημιές κατά τη Μεταφορά

  • Αν παραλάβετε κατεστραμμένο δέμα, μην το αποδεχτείτε ή σημειώστε τη ζημιά στο δελτίο παραλαβής
  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο andresevibeauty@gmail.com
  • Θα σας αποστείλουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση

11. Ειδικές Οδηγίες Αποστολής

  • Τα καλλυντικά μας συσκευάζονται με ιδιαίτερη προσοχή για να αποφευχθούν ζημιές
  • Κατά τους καλοκαιρινούς μήνες, λαμβάνουμε επιπλέον μέτρα για την προστασία των προϊόντων από τη θερμότητα
  • Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Box)

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις αποστολές:

  • Email: info@heartofolive.gr
  • Τηλέφωνο: 6988615832
  • Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-17:00